龙行商旅铂金卡-龙行商旅黑金卡 龙行商旅至尊黑金卡To国内大上的机场:关于服务,用户还有不少话想说
本文摘要:携程微领队开启了一项的内容——机场测评! 我们邀请了50位有丰富出行经验的热心旅客作为携程微领队届测评团成员, 这是一份关于旅客真实体验机场服务后的感受
携程微领队开启了一项的内容——机场测评! 我们邀请了50位有丰富出行经验的热心旅客作为携程微领队届测评团成员, 这是一份关于旅客真实体验机场服务后的感受报告,希望为后续出行的旅客提供“前人之观”,我们也整理了测评团成员提出的部分攻略,希望对即将出行的你有所帮助~ 测评地点:北京首都国际机场、上海浦东国际机场 测评维度:我们从机场交通、停车场、机场服务与设施、机场商店、机场安检、不正常航班机场地面服务六个方面对两个机场进行测评 机场交通 “怎么去机场”是旅行中要纠结的个问题,旅客从四面八方出发,航班时间参差不一,好在两个机场的交通都比较便利,公共交通依然是大部分旅客选择的方式。 北京首都国际机场 首都机场往来市区的机场高速大家都懂,不堵就不是机场高速了 如果你早7点至晚9点出发的话,至少要为到机场的路程预留4小时,如果你赶时间,机场大巴及出租车可能就不太适合你了。(偷偷的说一下,机场大巴的舒适性有待提高~) (图自北京首都机场官网) 但地铁之类的公共交通还是比较便利的,价格也很合理,25元买不了吃亏买不了上当,需要提醒大家一点,公共交通有固定的时间和末班时间,如果你坐红眼航班或较早航班,建议大家提早打算,这个时间点拼车或出租车都很ok 上海浦东国际机场 浦东机场的磁悬浮、地铁非常良心,途径的站点满足你去往上海的各个方向,但地铁需要中间转一下延长线。如果打车或者顺风车到机场,堵车情况要比北京好上一点~ 还有一点与首都机场类似,对红眼航班和早班机的旅客来说,公共交通就不太友好了,太早或太晚都没有合适的公共交通,建议大家顺风车或者预定送机业务。 比较鸡肋的一点是浦东机场没有高铁直达,附近城市的旅客到浦东机场需要先到虹桥然后转机场线,其实直接坐大巴也比较方便的。 机场停车场 自驾到机场、接送人都会涉及到停车场,顺风车兴起后两个机场停车场就稍显混乱,而且停车场太大的话也有个难题——路痴经常找不到自己的车 北京首都国际机场 首都机场的停车场比较大,建议大家停车之后拍张照片方便自己找到停车位置。 ETC、支付宝都很方便,但硬伤是停车费用较高,不过长时间停放的车辆可以享受优惠~停车场也为特殊旅客提供轮椅,为不方便的旅客免费搬运行李服务。 除此之外,很多人反映停车场冬冷夏热,即将出行的朋友们!在停车场逗留的话请注意防暑 上海浦东国际机场 浦东机场车位较多,停车位比较充裕,指示比较明确,也可以使用非现金支付。 除了收费高,其他没毛病! 机场商店 北京首都国际机场 总体来说商店数量较多,但可选择的种类,餐饮基本为熟知的连锁品牌,咖啡、快餐为主打,口感一般。好在营业时间长,能够给乘坐早班,晚班飞机的旅客提供服务,但价格相对机场外略贵一些。 T3航站楼免税店品牌相对多一些,品牌也更丰富。T2航站楼的免税店比较小,很多品牌都没有,经常会断货。餐饮方面T3也比T2种类丰富 上海浦东国际机场 近年来浦东机场的商品数量和质量在逐渐上升,但选择性仍然比较少,有特色的东西,而且价格较高,旅客吃饭还是会连锁的品牌。 机场免税店排队结账的人太多,有些赶飞机的人时间都不太够,如果想好好逛一下免税店,建议提早出发过安检 机场安检 北京首都国际机场 安检口很多,早高峰时一般安检通道等待时间偏长,不过慢点才更安全。大家在排队的时候尽量听从工作人员的提醒,尽早准备好需要安检的物品,以减少检查时间~ T3有女性安检通道还有小件行李通道,暖暖的很贴心~T2T3都可以使用自助安检通道进行安检。 上海浦东国际机场 浦东机场的安检窗口也很多,会有工作人员维持秩序,旁边的小展柜会展示不能带上飞机的违禁品。 安检人员检查很仔细,持续时间比较长,所以过安检经常会排很长的队 不正常航班机场服务 北京首都国际机场 航班信息提醒较及时,对于延误超过2小时不足4小时的,处于用餐时间,机场会提供免费餐食,协助旅客改签航班或者安排指定场所休息(但住宿条件一般)。机场内部分商店24小时服务,价格与平时一致。 但仍会有信息告知不及时的情况发生,航司与机场信息不同步,导致不少航班延误的旅客想查询延误信息但无从下手,机场工作人员虽然会对旅客进行安抚,但对心里没个准信儿的旅客来讲效果并不大 上海浦东国际机场 对于不正常航班情况,浦东机场信息发布及时,但工作人员对于旅客的安抚较少且不够及时,使用过机场提供住宿服务的旅客表示,住宿条件一般,卫生情况令人头大 机场服务与设施 两个机场的环境卫生、指示牌明确程度和推车设施等旅客满意度较高,但旅客多数反映机场的插座数量不够充足,WIFI信号老掉线 北京首都国际机场 首都机场的环境卫生没的说,航站楼内还设置了多台自助饮水机,包括普通纯净水(配有性信封式纸杯)和冷热温控饮水机,可以提供热、温、冰三种温度的饮用水,忍不住提醒大家一句:多喝热水~ 顾客服务中心遍布机场各个地方,但由于客流量较大,工作人员人数较少,服务态度略微欠佳 如果身份证件遗失、破损、过期,可以到派出所警务工作站办理临时身份证明。需要旅客户籍所在地派出所出据一份户籍证明(传真件亦可),并带三张一寸照片(黑白、彩色均可) 机场航站楼很大,机场广播有时声音较小,大家在逛免税店的时候需要时刻注意登机时间,以免没听到广播而误机。 至于首都机场的充电插座,其实藏的比较隐蔽,很多旅客并没有找到它们.....它们一般出现在旅客集中出现的区域。 自助值机处精经常需要排队,提醒大家一下~如果要给孩子选座位,或者想选择安全出口的位置,需要到人工柜台选择哦~ 外币兑换办理国内汇票、支票、汇兑及国际汇兑、外币兑换、代售代兑旅行支票等业务;同时航站楼里多处设有自动货币兑换机。 广大烟民请注意:首都机场响应号召取消了吸烟区,在机场内外都是不可以抽烟的哦 上海浦东国际机场 浦东机场被众多旅客评选为国内高大上的机场top1,比很多国外的机场都要好,卫生、洗手间、饮水机等基础服务大部分旅客都满意。 但仍有不少旅客反映机场WIFI覆盖不广,自助值机高峰时间要等的时间略久,大部分机场服务人员的太多都比较好,但也有少数冷淡的服务人员。 浦东机场的儿童乐园只在2号航站楼,这一点可是苦坏了各位宝妈,带着宝宝出行怎么哄他们安静?戳我看超人妈妈如何带娃 行李寄存服务旅客需出示证件按规定办理行李存、取手续,并由安检人员对寄存物品进行X光安全检查。 对烟民比较友好的是,浦东机场有2个室外吸烟点,入口分别在国内出发200-203远机位候机厅、国际/地区出发213-216远机位候机厅。 “机场宠儿”充电插头经常发生“狼多肉少”的情况,浦东机场1、2号航站楼内有多处电源插座,同时提供USB电源插口,M2出发层候机区域也有充电插口。 机场作为每次旅行的起始点,却也像是最熟悉的陌生人。 我们为你准备了这份测评报告,希望你能更了解即将出行的机场,为旅行添一份便利和安心。 本次测评活动非常感谢届测评团的所有成员! 有你们才让这份报告更真实,更充分!